Ansæt de rette medarbejdere til at yde exceptionel kundeservice
BRIGHT er et online screeningsværktøj, der måler kandidaters serviceadfærd op mod specifikke kriterier for ønsket serviceadfærd i stillingen. Testen en fleksibel at anvende, og giver dig hurtigt overblik over egnede kandidater.
De 6 parametre er:
Integritet
Med BRIGHT kan du hurtigt og effektivt udvælge de bedste kandidater til at yde exceptionel kundeservice.
Omhyggelighed
Med BRIGHT kan du hurtigt og effektivt udvælge de bedste kandidater til at yde exceptionel kundeservice.
Salgsselvtillid
Med BRIGHT kan du hurtigt og effektivt udvælge de bedste kandidater til at yde exceptionel kundeservice.
Serviceorientering
Med BRIGHT kan du hurtigt og effektivt udvælge de bedste kandidater til at yde exceptionel kundeservice.
Social selvtillid
Med BRIGHT kan du hurtigt og effektivt udvælge de bedste kandidater til at yde exceptionel kundeservice.
Stresstolerance
Med BRIGHT kan du hurtigt og effektivt udvælge de bedste kandidater til at yde exceptionel kundeservice.
Videnskaben bag
BRIGHT er en adfærdstest med særligt fokus på salg- og service. Testen er udviklet af Master International i Danmark, hvor psykologer, psykometrikere, og dataeksperter sikrer testens kvalitet på et højt internationalt niveau.
BRIGHT har forskellige nationale normer samt en fælles international norm.
Når du vælger testværktøj anbefaler vi at du er opmærksom på validiteten og reliabiliteten. Der findes mange værktøjer på markedet, men det er ikke alle, der er psykometrisk valideret og lever op til gældende standarder for professionelle testværktøjer.
Reliabilitet – hvor præcis er metoden?
5-10 studier publiceret.
Median Alpha = 0.81.
Precision ±1 STEN.
Test-retest = 0.85.
Validitet: hvad er sikkerheden for, at metoden måler på det, vi ønsker at måle på?
15-20 studier publiceret.
Korrelation med performance op til 0.4.
Median convergent validity = 0.75
Simple og gennemskuelige priser
Jo flere test, du skal bruge, jo lavere bliver din pris. Alt er med i prisen – du får ikke flere omkostninger.
Bestil én test
Vi sender testen på dine vegne til en kandidat
25 BRIGHT test
Vores mindste faste aftale. Du kan bruge de 25 test lige når det passer dig.
Lad os inspirere dig
Vi har samlet god solid viden og erfaring inden for HR siden 1985, og vi holder den frisk og opdateres dagligt. Vi deler dette frit her på siden og i vores nyhedsbrev hver måned.
Hvilken adfærd kendetegner en succesfuld iværksætter?
Der investeres som aldrig før i startups. Men hvad går man efter som investor, og hvordan sikrer man bedst sin investering?
OPTO skal styrke fastholdelsesgraden
IF Skadeforsikring sætter fokus på performance for at forbedre dialogen i rekruttering og sikre et bedre match mellem job og kandidat.
Hvad er en personlighedstest og hvordan bruges den bedst?
En personlighedstest viser en persons foretrukne adfærd i en erhvervsmæssig situation - og kun det.
Vær altid bevidst om formålet ved dataanalyse
Når man arbejder med dataanalyse, er der altid faldgruber og forhold, man skal være ekstra opmærksom på.
Brug test i din foranalyse og find den rigtige kandidat
En foranalyse kvalificerer, effektiviserer og optimerer din rekrutteringsproces.
Sådan vurderer du kvaliteten på en test - reliabilitet
Det kan være en jungle at navigere i testmarkedet - få hjælp her.