Ansæt de rette medarbejdere til at yde exceptionel kundeservice
BRIGHT er et online screeningsværktøj, der måler kandidaters serviceadfærd op mod specifikke kriterier for ønsket serviceadfærd i stillingen. Testen en fleksibel at anvende, og giver dig hurtigt overblik over egnede kandidater.
BRIGHT måler på disse 6 parametre:
Integritet
Opfattes som pålidelig og handler i overensstemmelse hermed. Har høje moralske standarder.
Omhyggelighed
Er meget opmærksom på detaljer og samvittighedsfuld ved afslutningen af jobopgaver.
Salgsselvtillid
Er interesseret i salg, overbevisende og har tillid til evnen til at sælge.
Serviceorientering
Er behagelig overfor andre og viser en åben og hjælpsom holdning.
Social selvtillid
Starter let samtaler med andre og er social og indflydelsesrig.
Stresstolerance
Forbliver rolig i stressede situationer. Er følelsesmæssigt kontrolleret, når man er under pres.
Videnskaben bag
BRIGHT er en adfærdstest med særligt fokus på salg- og service. Testen er udviklet af Master International i Danmark, hvor psykologer, psykometrikere, og dataeksperter sikrer testens kvalitet på et højt internationalt niveau.
BRIGHT har forskellige nationale normer samt en fælles international norm.
Når du vælger testværktøj anbefaler vi at du er opmærksom på validiteten og reliabiliteten. Der findes mange værktøjer på markedet, men det er ganske få, der er psykometrisk valideret og lever op til gældende standarder for professionelle testværktøjer.
Reliabilitet – hvor præcis er metoden?
Cronbach’s Alpha:
- EFPA Rating1: 3 ud af 4 stjerner
- Mean α = 0.82 (0.72 - 0.93)
Validitet: hvad er sikkerheden for, at metoden måler på det, vi ønsker at måle på?
- Item-test correlations: Mean/min. r = 0.55 / 0.30
- Content Validity: Approved by a panel of subject matter experts.
Simple og gennemskuelige priser
Jo flere test, du skal bruge, jo lavere bliver din pris. Alt er med i prisen – du får ikke flere omkostninger.
Bestil én test
Vi sender testen på dine vegne til en kandidat.
20 BRIGHT test
Vores mindste faste abonnement. Du kan bruge de 20 test lige når det passer dig.
40 BRIGHT test
Stiger dit behov, falder stykprisen per test. Husk at vores pris er med alt inklusive.
Lad os inspirere dig
Vi har samlet god solid viden og erfaring inden for HR siden 1985, og vi holder den frisk og opdateres dagligt. Vi deler dette frit her på siden og i vores nyhedsbrev hver måned.
360 graders evaluering
360 graders evaluering giver en unik og nuanceret feedback og viser, hvordan lederen bliver oplevet. Det er indsigter, som kan bruges ...
Hvad er servicetest, og hvordan bruges den bedst?
Servicetest hjælper virksomheder i servicebranchen med rekruttering og udvikling. Lær mere om den eneste servicetest på markedet, BRIG...
Vælg en testleverandør, der matcher din forretning
Vælg en testleverandør, der matcher din forretning
Hvad er en kognitiv test, og hvordan bruges den bedst?
Kognitiv test viser en kandidats evne til at løse problemer. Læs hvordan kognitiv test fungerer, og hvilken værdi de giver i rekrutter...
Hvad siger forskningen om test?
Dyk ned i maskinrummet i videnskaben bag test. Vi opstiller forskning, kritiske vinkler og vigtige modeller. Så du kan vælge en test b...
Outsourcing og inklusion er vejen til større talentpool i Novo Nordisk
Inklusion er vejen til diversitet og større talentpool. Og så skal outsourcing af rekrutteringsprocessen reducere bias i rekruttering....