Oversigt
Oversigt: KPI'er der styrker din rekruttering
Når det kommer til rekruttering, er målet at ansætte den helt rigtige. Baserer du rekrutteringen på et struktureret og datadrevet grundlag, har du det bedste udgangspunkt for, at de nye medarbejdere får succes. Gennem KPI'er kan I styrke jeres rekruttering og understrege den værdi, som HR tilfører virksomheden, og samtidig sikre, at rekrutteringsprocessen understøtter forretningen bedst muligt, og at ressourcerne bruges, hvor de giver mest værdi.
KPI'er, Key Performance Indicators, bruges til at indsamle data og måle processer. Der findes et utal af KPI'er, som kan fortælle dig noget om, hvordan din rekruttering performer ud fra forskellige vinkler, og det er vigtigt, at du vælger dem, der passer til din forretning, for eksempel hvor lang tid I er om at rekruttere, om den nye medarbejder er et godt match, hvad det koster at rekruttere, eller hvor jeres kandidater kommer fra.
Det er vigtigt at indsamle data under hele rekrutteringsprocessen, så du får det bedste datagrundlag at træffe beslutninger ud fra. Når du arbejder databaseret før, under og efter rekrutteringen, får du et detaljeret billede af, hvad der virker, og hvad der ikke virker, og i sidste ende kan du undgå dyre fejlansættelser. Denne oversigt samler en række KPI'er, du kan bruge til at måle på din rekrutteringsproces, så husk at overveje, hvilke parametre der giver mening i netop jeres forretning.
Oversigt over KPI'erne
Oversigten dækker Quality of Hire, der måler værdien, den nye medarbejder giver organisationen, New Hire Retention Rate, der måler, hvor længe de nyansatte bliver, og New Hire Turnover Rate, der måler, hvor mange nyansatte der stopper, inden de er onboardet. Derudover indgår Hiring Manager Satisfaction, der måler lederens tilfredshed med den nye medarbejder, Candidate Experience, der måler kandidaternes oplevelse af rekrutteringsprocessen, samt Job Performance og Employee Engagement.
Øvrige KPI'er er Joboffer Acceptance Rate, der måler, hvor mange kandidater der accepterer jobtilbuddet, Time to Fill og Time to Hire, der begge måler på tidsforbruget i processen, Source of Hire, der viser, hvor kandidaterne kommer fra, Cost per Hire, der viser omkostningen per ansættelse, samt Qualified Candidates per Hire, der måler, hvor mange kvalificerede kandidater der kommer igennem første step.
Quality of Hire
Quality of Hire måler værdien, som en nyansat giver til organisationen, og er sat sammen af flere andre KPI'er, blandt andet turnover og retention rates, hiring manager satisfaction, employee engagement og job performance. Det er den KPI, der bedst viser, hvor meget værdi HR som helhed giver til organisationen, men den er samtidig kompleks, fordi kvalitet altid er subjektiv, og fordi den kræver måling over en længere periode. Du kan forbedre den ved at prioritere et grundigt forarbejde med exit-interviews og research, lade det skinne igennem i kravprofilen og sourcingen, og ved at bruge test, interviews, cases og referencer til at forudsige en høj performance, samt følge op på onboardingen bagefter.
New Hire Retention Rate og New Hire Turnover Rate
New Hire Retention Rate måler, hvor længe de nyansatte bliver, og indikerer dermed, om der er tale om et godt match, mens New Hire Turnover Rate måler, hvor mange nyansatte der stopper igen inden for eksempelvis et halvt år. Begge indgår ofte som indikatorer i Quality of Hire, og du kan bruge dem til at effektivisere og individualisere jeres onboarding og dermed forbedre kvaliteten i rekrutteringsprocessen.
Hiring Manager Satisfaction, Candidate Experience, Job Performance og Employee Engagement
Hiring Manager Satisfaction måler, hvor tilfreds lederen er med den nye medarbejder, mens Candidate Experience måler kandidaternes oplevelse af rekrutteringsprocessen og kan bruges til at genoverveje jeres proces, blandt andet ved at tilbyde onlinebooking og hurtig, ordentlig tilbagemelding. Job Performance måler, hvor godt den nye medarbejder performer, for eksempel via lederens vurdering eller konkrete salgstal, og Employee Engagement måler, hvor engageret medarbejderen selv oplever at være. Data til alle fire KPI'er kan indsamles digitalt gennem surveys, med de samme spørgsmål kørt automatisk for hver proces.
Joboffer Acceptance Rate
Joboffer Acceptance Rate viser, hvor mange procent af kandidaterne der accepterer jeres jobtilbud, og dermed hvor gode I er til at tiltrække de rette medarbejdere. Du kan forbedre den ved at overveje, om jobtilbuddet er konkurrencedygtigt, sikre god kommunikation og tidlig afklaring af match, sørge for at jobbet lever op til det, der er "solgt", evaluere jeres employer brand og sende surveys til alle kandidater, både dem der takker ja, og dem der takker nej.
Time to Fill og Time to Hire
Time to Fill måler, hvor mange dage der går fra en jobåbning opstår, til kontrakten er underskrevet, mens Time to Hire måler tiden fra du spotter en kandidat, til kandidaten accepterer tilbuddet. Begge kan forbedres ved at etablere en struktureret rekrutteringsproces, bryde den ned i faser som foranalyse, annoncering, screening og ansættelse for at finde flaskehalse, automatisere hvor muligt og gøre processen fleksibel for kandidaten, for eksempel med onlinebooking og video- eller telefoninterviews.
Source of Hire, Qualified Candidates per Hire og Cost per Hire
Source of Hire viser, hvor jeres kandidater kommer fra, så I kan prioritere de kanaler, der giver de bedste kandidater. Qualified Candidates per Hire måler, hvor mange kvalificerede kandidater der kommer igennem første step, og kan indikere, om kravprofilen eller kommunikationen om jobbet skal justeres. Cost per Hire viser, hvad det i gennemsnit koster at ansætte en ny medarbejder, og kan forbedres gennem en talentpipeline, sourcing og et effektivt referralprogram, samt ved at sammenholde omkostningerne med Source of Hire for at finde den kanal, der giver bedst ROI.