BRIGHT servicetest

BRIGHT måler på serviceadfærd og er målrettet servicefag med en høj volumen af kandidater.

Hvorfor skal du vælge BRIGHT?

Ansæt de rette medarbejdere til at yde exceptionel kundeservice

BRIGHT er et online screeningsværktøj, der måler kandidaters serviceadfærd op mod specifikke kriterier for ønsket serviceadfærd i stillingen. Testen er fleksibel at anvende, og giver dig hurtigt overblik over egnede kandidater.

Definer, hvad wow-service er for jer og ansæt de rigtige kandidater, der kan yde den service.

BRIGHT funktioner

Hvad får du?

BRIGHT gør service målbart. Med forskellige rapporter og analyser tilgængeligt, kan du vælge de medarbejdere, der yder exceptionel service.

Rapporter

Dit output

2 rapporter til at give god feedback. Kan vises til leder og testtager

Analyser

Dit overblik

2 analyser, så du kan sammenligne forskellige testsvar, se mønstre og forskelle

Matchprocent

Find den rette

Lav et kriterie, der passer til stillingen og se, hvor stort et match, kandidaten har.

Vil du se BRIGHT og funktionerne?

Book en demo, og få en gennemgang af vores testværktøjer. Få indblik i vores testværktøjer og den forskel, de kan gøre for din virksomhed.

Book demo Prøv en BRIGHT test

Hvad måler BRIGHT?

BRIGHT er en test, der gør service målbart. Testen måler på disse 6 parametre:

Integritet
Opfattes som pålidelig og handler i overensstemmelse hermed. Har høje moralske standarder.
Omhyggelighed
Er meget opmærksom på detaljer og samvittighedsfuld ved afslutningen af jobopgaver.
Salgsselvtillid
Er interesseret i salg, overbevisende og har tillid til evnen til at sælge.
Serviceorientering
Er behagelig overfor andre og viser en åben og hjælpsom holdning.
Social selvtillid
Starter let samtaler med andre og er social og indflydelsesrig.
Stresstolerance
Forbliver rolig i stressede situationer. Er følelsesmæssigt kontrolleret, når man er under pres.

Videnskaben bag

BRIGHT er en adfærdstest med særligt fokus på salg og service, udviklet til screening og udvælgelse af medarbejdere i kundeserviceroller (detail, sikkerhed, hoteller, transport, rekreation, callcentre mv.).

Testen er udviklet af Master International i Danmark, hvor psykologer, psykometrikere, og dataeksperter sikrer testens kvalitet på et højt internationalt niveau. BRIGHT er desuden udviklet i samarbejde med medarbejdere og ledere fra flere servicevirksomheder.

BRIGHT er designet til at være enkelt at bruge som rekrutteringsværktøj. Master tilbyder online træning og implementeringsworkshops for at hjælpe kunder med at forbedre deres workflow med BRIGHT.

Når du vælger testværktøj anbefaler vi, at du er opmærksom på validiteten (hvad er sikkerheden for, at metoden måler på det, vi ønsker at måle på?) og reliabiliteten (hvor præcis er metoden?). Der findes mange værktøjer på markedet, men det er ganske få, der er psykometrisk valideret og lever op til gældende standarder for professionelle testværktøjer.

Der er udført omfattende dokumentation for at give bevis for reliabilitet og validitet.

Download produktark BRIGHT demo rapport

Lad os inspirere dig

Vi har samlet god solid viden og erfaring inden for HR siden 1985, og vi holder den frisk og opdateres dagligt. Vi deler dette frit her på siden og i vores nyhedsbrev hver måned.

Ledelse