KPMG bruger teknologi til HR’s kerneopgaver

I dag vil jeg give ordet til Anja Leschly, som er Head of People i KPMG. Anja har nemlig i længere tid haft en tæt dialog med KPMG-afdelingen New Tech og har løbende bundet sin egen HR-afdeling mere og mere op på teknologi og digitalisering. Det synes jeg er meget inspirerende i forhold til de findings, jeg har præsenteret dig for tidligere.

”Vi er jo så heldige at vi har en New Tech afdeling, der hjælper vores kunder med den nyeste teknologi og som derfor hele tiden samler inspiration til emnet på konferencer og gennem kundernes behov og ønsker. For dem giver det mening at prøve nogle ting af internt og lære af dem. Her er vi i HR gerne prøvekaniner. Vi har nemlig et behov for at optimere, sende færre mails og dermed få mere tid til udvikling. Desuden synes vi at ny teknologi er helt vildt spændende,” fortæller Anja begejstret da jeg taler med hende om vores findings og hvordan hun er kommet i gang med at få teknologien indarbejdet i HR.

Dette værdifulde interne samarbejde er opstået i forbindelse med at HR har stået for rekrutteringer til New Tech og i samarbejdet om deres Introduction program. Derigennem har HR teamet udvist stor interesse og nysgerrighed for New Tech’s arbejdsområde. Anja fortæller hvordan de i HR selv er startet småt de sidste par år:

”Vi har som virksomhed en forholdsvis lav gennemsnitsalder og en digital tankegang. Den understøtter vi i HR og helt lavpraktisk benytter vi derfor meget teknologi i vores arbejde. Vi bruger en del apps til eksempelvis feedback på performance, målsætning og check-in samtaler mellem leder og medarbejder. Derudover har vi selvfølgelig et rekrutteringssystem med tilknyttet app, og benytter meget e-learning og video bites i al vores interne træning af medarbejdere. Hvis vi skal understøtte en digital forretning, skal vi også aktivt bruge de digitale værktøjer selv – og vi kan slet ikke lade være.”

Den nærmeste fremtids teknologi

Inden længe introducerer Anja og hendes team en chatbot, som kan svare på alle spørgsmål vedr. medarbejderhåndbogen. Det kører helt automatisk og HR sparer meget tid på at svare på det samme igen og igen via mail eller telefon. Det næste de vil afprøve sammen med New Tech afdelingen er måling af mentalt velvære med et armbånd. Det er noget HR selv vil afprøve og teste af i en periode før de afgør om det skal være et tilbud til medarbejderne. Armbåndet vil måle forskellige faktorer og rapportere på en app til den enkelte medarbejder. Der vil ikke blive samlet data centralt, men den enkelte vil få forskellige notifikationer og gode råd, hvis stress-niveauet giver udslag. Det er især relevant i en travl branche, som den KPMG bevæger sig i.

Når jeg spørger Anja til fremtiden for HR generelt er det første hun siger: ”Data analytics. I HR er vi gode til at samle data om medarbejderne, men vi er ikke gode til at bruge denne data. Enhver form for teknologi er jo ikke bedre end den data, vi bruger, så datakvaliteten bliver vigtig.”

Hvis vi skal kigge lidt længere ud i fremtiden nævner Anja ansigtsgenkendelse og det at kunne analysere på ”tonen” ud fra ord i mails, der sendes i virksomheden. Denne data kunne bruges til at støtte medarbejdere og forebygge stress inden den enkelte selv bliver bevidst om problematikken.

Der er mange veje teknologien kan gå og Anja glæder sig til rejsen. Jeg håber at hendes input kan være en inspiration til hvordan man som HR-afdeling kan begynde at få teknologien ind i kerneopgaverne og udnytte digitaliserings muligheder.

Hvis du har sikret dig en plads til morgenmødet om HR-fremtiden d. 20. september, får du lejlighed til at høre Anjas input til emnet ”Teknologi og HR’s kerneopgaver” sammen med flere andre oplægsholdere. Der har været stor interesse for mødet, som allerede er fuldt booket, men du kan skrive dig på ventelisten her.

Julie Kristine Strange

Adm. Direktør i Master Danmark med stor interesse for arbejdet med mennesker. Hjælper virksomheder med at finde de rigtige og udvikle de rigtige.

Få projektets findings først

Du tilmelder dig maillisten for projektet Forudse HR-fremtiden med data. Du kan til enhver tid afmelde dig igen.

Kategori